FAQ

1. Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, toutes nos bougies sont artisanales et fabriquées à la main avec des ingrédients de qualité, en respectant des intentions spécifiques pour chaque création.

2. Comment choisir la bougie qui me correspond ?
Chaque bougie est conçue avec une intention particulière (amour, protection, purification, etc.). Consultez les descriptions pour trouver celle qui résonne avec vos besoins ou vos objectifs spirituels.

3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France.

4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les produits soient dans leur état d’origine et non utilisés. Contactez-nous pour initier un retour.

 

Frais de Douanes et Taxes à l'Importation

1. Frais de Douanes pour les États-Unis

• Taxes et droits de douane : Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont payables à la livraison.

• Montant : Le montant des frais dépend de la valeur de la commande et des réglementations locales. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières américaines pour plus d'informations.

• Déclaration en douane : Nous déclarons la valeur réelle de chaque commande sur les documents d'expédition pour respecter les lois internationales.

2. Frais de Douanes pour l'Europe

• Union Européenne (UE) : Pour les commandes expédiées dans l'UE, aucune taxe douanière n'est appliquée, car les produits sont expédiés depuis un pays membre de l'UE.

• Hors Union Européenne : Pour les pays européens non membres de l'UE (comme la Suisse, la Norvège ou le Royaume-Uni), des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

• Montant : Le montant des frais dépend de la valeur de la commande et des réglementations locales.

3. Comment Calculer les Frais de Douanes ?

• États-Unis : Utilise le calculateur de droits de douane disponible sur le site officiel des douanes américaines (U.S. Customs and Border Protection).

• Europe : Consulte le site des douanes de ton pays pour connaître les taux applicables.

4. Qui Paye les Frais de Douanes ?

• Les frais de douane et taxes à l'importation sont toujours à la charge du destinataire. Malheureusement, nous ne pouvons pas les prépayer ou les inclure dans le prix de la commande.